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Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções — Casa Del Sol

Atualizada em abril de 2025

Esta política segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e normas da ANVISA relacionadas a produtos íntimos, como biquínis. A transparência e o respeito com nossos clientes são prioridades para nós.

1. Produtos Íntimos (Biquínis) – Trocas e Devoluções

Por serem itens íntimos, os biquínis não podem ser trocados ou devolvidos após o recebimento, exceto nos casos de defeito de fabricação, conforme regulamentado pela ANVISA. Essa medida visa preservar a higiene, saúde e segurança de todos os nossos clientes.

2. Tamanho, Cor ou Tecido

Nossa equipe de atendimento está sempre disponível para ajudar com dúvidas antes da compra.

3. Produto com Defeito de Fabricação

Você pode solicitar a devolução ou troca de um produto com defeito de fábrica dentro do prazo de até 30 dias corridos após o recebimento do pedido.

Passo a passo para solicitar:

  1. Envie um e-mail para [email protected]

  2. No assunto do e-mail, escreva: TROCA ou DEVOLUÇÃO

  3. Inclua no corpo do e-mail:

    • Nome completo

    • Número do pedido

    • Descrição do defeito

    • Vídeo completo e sem cortes mostrando o defeito (obrigatório)

    • O vídeo deve ser enviado em até 2 dias corridos após o recebimento

Após análise do material, entraremos em contato em até 5 dias úteis com o retorno sobre os próximos passos.

Reembolso (quando aplicável):

Caso aprovado, o reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado, em até 30 dias corridos, sem custos adicionais para o cliente.

4. Condições para Recusa de Troca ou Devolução

5. Fale com a Gente

Dúvidas? Nosso atendimento está à disposição para ajudar:
📧 [email protected]

Casa Del Sol ® – Todos os direitos reservados.
Política em vigor desde novembro de 2022, atualizada em abril de 2025.